Resi e rimborsi

Per gli abiti acquistati sul nostro sito tramite scelta della taglia è possibile richiedere un reso entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve:
- non essere stato indossato né lavato
- essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
- avere etichette integre
- essere nella confezione originale

È inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.

Per avviare una richiesta di reso, contattaci all’indirizzo asterladies@gmail.com indicando il numero d’ordine.

Una volta approvata la richiesta, riceverai via email l’etichetta di spedizione e tutte le istruzioni per la restituzione del prodotto.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Nota bene:
Per i capi realizzati con colori extra rispetto la palette standard, non sarà possibile effettuare reso, in quanto l'abito è stato realizzato appositamente per chi ha effettuato l'ordine. E' importante quindi, definire tutti i dettagli prima di effettuare l'ordine nella fase di configurazione dell'abito.

Rimborsi

Ti avviseremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale. Ricorda che la banca o l'istituto di emissione della carta di credito può richiedere del tempo per elaborare e inviare anche il rimborso (in genere occorrono dai 5 ai 10 giorni lavorativi).